Start with Why

Dit boek werd me aangeraden, toch ben ik niet geheel overtuigd. Het is vlot geschreven en daagt inderdaad uit om terug te gaan naar de basisvraag, waarom? Het boek is overtuigend genoeg om er mee aan de slag te willen en de waarde in te zien van de kernboodschap. Als ik eerlijk ben, echter, heb ik ook drie bezwaren.

Als eerste is het boek niet origineel in zijn gedachten en doet het me sterk denken aan Good to Great van Jim Collins en vind ik dat boek beter onderbouwd. Ook Collins bepleit dat je eerst een heldere visie nodig hebt die passie, talent en pecunia verenigt, voordat je je gaat richten op het concreet beantwoorden van de hoe- en wat-vraag. Beide stellen dat het belangrijk is medewerkers en klanten te vinden die die passie en visie delen. Beide auteurs stellen dat de waarom-vraag verankerd moet worden in de cultuur en niet afhankelijk mag zijn van de leider van het moment. Dat voor zover de vergelijking van Sinek met Collins.

Het tweede bezwaar is dat ik daarnaast moeite heb moeite met zijn claim dat dit verhaal geen mening is maar zijn oorsprong vindt in de biologie. Het idee is simpel en het is makkelijk om in mee te gaan. Dat maakt het echter nog niet waar. Het is eerder een goed onderbouwde en vlot geschreven, prikkelende mening dan een wetenschappelijk werk dat over twintig jaar nog steeds gelezen wordt.

Het derde bezwaar is dat de marketingstrategie wel heel eenvoudig wordt vertaald naar leiderschap en cultuur. Die koppeling is meer dan terecht, de diepgang ontbreekt echter. De selderie-test bijvoorbeeld is ronduit dunnetjes.

Het boek lezen? Wat mij betreft kan je je prima beperken tot deze samenvatting van slechts 7 A4-tjes. Zelf aan de slag met ‘Start with Why’ en behoefte aan advies? Schroom niet en neem gerust contact met ons op.

Interesse in de summary in PDF-formaat? Vul onderstaand formulier in en we sturen u het stuk toe.


Focusing on Your Customer

Focusing On Your Customer

Dit boekje van James L. Heskett is niet hoogdravend en dat is prima. Het is immers bedoeld als een introductie op het thema klantgerichtheid, gebaseerd op wetenschappelijke publicaties en onderzoek. Het is toegankelijk, compact en een prima vertrekpunt voor wie zich snel in wil lezen in wat basisbeginselen omtrent klantgerichtheid. Na het lezen van dit boekje ben je mogelijk nog niet klaar met je huiswerk, maar ben je wel enthousiast(er) geworden over het onderwerp.

Kan uw organisatie hulp gebruiken bij het vergroten van de klantgerichtheid van de medewerkers? Schroom niet en neem vrijblijvend contact met ons op.

Interesse in de summary in PDF-formaat? Vul onderstaand formulier in en we sturen u het stuk toe.

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.

Join 47 other followers